よくある質問

• パスワードを忘れてしまった

パスワードの再発行ができます。
ログイン画面「パスワード再設定」よりご確認ください。

• 連携するTwitterアカウントを別のアカウントに変更したい

一度連携したTwitterアカウントは変更することができません。
何らかの事情により、変更したい場合は、一旦連携を解除した上で別アカウントに再連携をお願い致します。

• Twitterの連携を解除したい

やむを得ない理由により連携を解除したい場合は、メールにて以下の２点をご連絡ください。
・子猫clubアカウント名（ログインの際にご入力いただくID）
・解除したいTwitterのスクリーンネーム（例：@confidencemanJP）

• ツイートしたのにポイントが入らない

Twitterアカウントの設定やツイート内容が以下に該当していませんか？

■Twitterが非公開設定になっている
本キャンペーンでは、非公開ツイートはポイント付与の対象となりません。設定を「公開」にご変更の上、再度ツイートください。
また、Twitterの設定を変えたくない場合は、一旦Twitter連携を解除の上、別のTwitterアカウントと再度連携すると、新しいアカウントのツイートがポイント付与対象となります。
※Twitterの連携を解除する方法はこちらをご参照ください

■1日１回以上ツイートして既に200ポイント加算されている
ツイートによるポイント付与は1日１回までとなります。24時を過ぎてから再度ツイートをお願い致します。

■ツイートにURLが入っている
URLのリンク付きツイートは、正しくポイントが付与されない場合がございます。恐れ入りますが、URLを入れない形でツイートください。

ツイートからポイント取得まで、数分～数時間のライムラグが発生する可能性があります。 ツイートから24時間経ってもポイントの付与がされない場合は、メールにて以下の３点をご連絡ください。
・子猫clubのID（ログインの際にご入力いただくID）
・連携したTwitterのスクリーンネーム（例：@confidencemanJP）
・ポイント取得対象となるツイートのURL、もしくはツイートした時間（できるだけ正確にご記載ください）の３点をご明記ください。

• Twitterのスクリーンネーム及びプロフィールフォトを変更したのに、子猫clubのカード画像に反映されない

本キャンペーンでは、子猫Clubアカウントと連携したタイミングでのプロフィールフォトやスクリーンネームが登録されますため、登録後に変更しても子猫Club会員証は更新されません。ご了承ください。

• Twitterと正しく連携できているか確認したい

Twitterと連携すると、子猫Club会員証の下部に表示されている名前と肉球がそれぞれTwitterアカウントのスクリーンネームとアイコンに変わります。

• お問い合わせ

以下のお問い合わせボタンよりメールにてご連絡ください。

• 退会したい

ログインした状態でこちらからお手続きをお願い致します。